Rückgabe & Rückerstattung
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNG
Bei Tyiimax ist es unser Ziel, bei jedem Einkauf für 100 % Kundenzufriedenheit zu sorgen. Sollten Probleme mit dem Versand oder dem Produkt auftreten oder Sie unzufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail – unser Team hilft Ihnen umgehend weiter.
Bitte geben Sie Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse an. Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können dazu führen, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird; in diesem Fall werden wir Ihre Anfrage ignorieren, um allen Beteiligten unnötigen Aufwand zu ersparen.
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tyiimax.de. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Vielen Dank!
Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Bestellung noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Stornierungsfrist: Kunden können ihre Bestellung innerhalb von einem Tag (24 Stunden) nach der Aufgabe stornieren.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach der Aufgabe bearbeitet und am ersten Werktag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen an Wochenenden vornehmen.
Stornierungen sind nur möglich, wenn sie vor dem Versand der Bestellung und innerhalb der eintägigen Stornierungsfrist beantragt werden. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
RÜCKSENDUNG
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie uns per E-Mail an info@tyiimax.de benachrichtigen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung des Pakets (gemäß den vorliegenden Sendungsverfolgungsinformationen), um eine Rücksendung einzuleiten.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage werden folgende Informationen benötigt:
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden
- Grund für die Rücksendung
RÜCKGABE：
Falls das von Ihnen gekaufte Produkt Ihren anfänglichen Erwartungen nicht entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Eine Rückerstattung erfolgt unter folgenden Umständen:
1. Das gekaufte Produkt ist vollständig nicht funktionierend.
2. Sie haben Ihr Produkt innerhalb von 90 Geschäftstagen nach der Bestellung nicht erhalten.
Bitte beachten Sie:
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen; sollte eine Rückerstattung erfolgen, werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Eine Rückerstattung wird NICHT gewährt, wenn:
Ihre Bestellung aufgrund von Umständen, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen ist (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Nichtverfügbarkeit bei der Zustellung, Nichtabholung des Pakets trotz entsprechender Benachrichtigung).
Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht angekommen ist (z. B. Verweigerung durch den Zoll, Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, Status „zugestellt“ laut Sendungsverfolgung, aber Verlust des Pakets nach der Zustellung in Ihren Briefkasten).
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@tyiimax.de.
Rücksendeadresse: 900 Turnbull Canyon Dr Unit A12, City of Industry 91745